Na Cigana Surf Shop, todas as peças são escolhidas, criadas e enviadas com cuidado. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar com respeito e transparência.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com a embalagem original e nota fiscal
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando número do pedido e motivo da devolução.
Se quiser trocar um produto por outro (ex: tamanho diferente, outro modelo ou cor), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de envio para troca ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar o caso e, se confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional.
Para solicitar qualquer troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Não realizamos trocas ou devoluções de pranchas sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos usados comprados na loja são vendidos no estado e não se enquadram na política de devolução por arrependimento.
Reembolsos, quando aplicáveis, serão feitos após o recebimento e análise do produto devolvido.
