1. Vocês fazem pranchas sob medida?
Sim! Trabalhamos com pranchas personalizadas de acordo com seu estilo, peso, altura, nível de surf e tipo de onda. Basta entrar em contato e passar suas preferências — o Marcos, nosso shaper, cuida de tudo pessoalmente.
2. Vocês vendem pranchas usadas?
Sim! Temos uma seleção rotativa de pranchas usadas em bom estado, disponíveis na loja online ou física. Consulte a disponibilidade.
3. Qual o prazo de entrega para pranchas sob encomenda?
O prazo pode variar de acordo com a complexidade do shape e demanda do estúdio, mas em média leva de 20 a 30 dias úteis para produção, mais o prazo de envio.
4. Posso visitar o ateliê?
Sim! O estúdio fica anexo à Cigana Villa, no Farol de Santa Marta – SC. Visitas devem ser agendadas com antecedência para garantir que o shaper esteja disponível.
5. Quais produtos vocês vendem além das pranchas?
Além das pranchas, temos leashs, quilhas, parafinas, roupas e itens selecionados com curadoria surf & lifestyle. Alguns produtos são exclusivos da loja física.
6. Como funciona o envio dos produtos?
Fazemos envios para todo o Brasil via transportadora ou Correios. O frete é calculado automaticamente no checkout da loja online.
7. Posso retirar no local?
Sim! Se você estiver pela região do Farol de Santa Marta, pode escolher a opção de retirada gratuita no local, com agendamento prévio.
8. Como faço para reservar uma estadia na Cigana Villa?
Você pode reservar diretamente pelo nosso WhatsApp, Instagram ou formulário no site. As vagas são limitadas, então recomendamos reservar com antecedência. CLIQUE AQUI PARA SE HOSPEDAR ATRAVÉS DO AIRBNB.
9. A hospedagem é só para surfistas?
Não! Recebemos viajantes de todos os estilos: casais, famílias, amigos e aventureiros em busca de natureza, autenticidade e uma estadia com alma.
10. A Cigana é pet friendly?
Sim, recebemos pets de pequeno porte com carinho! Só pedimos que nos avise no momento da reserva para combinarmos os detalhes.
11. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelado), boleto e transferência bancária. Todas as opções estão disponíveis na finalização do pedido.
12. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.
